一、SafeW 基础问题

什么是 SafeW?

SafeW 是一款注重隐私和安全的即时通讯应用程序,致力于为用户提供安全、快速、可靠的通讯服务。与传统的即时通讯工具不同,SafeW 从设计之初就将用户隐私和数据安全放在首位,采用端到端加密技术确保您的每一条消息都只有您和接收者能够阅读。

SafeW 支持多种通讯方式,包括文字消息、语音通话、视频通话、文件传输等。我们的目标是创建一个真正安全的通讯环境,让用户可以自由地交流思想,而不必担心隐私泄露或数据被第三方获取。

SafeW 支持哪些平台?

SafeW 支持所有主流平台,确保您可以在任何设备上保持联系:

  • 移动端:iOS(iPhone/iPad)、Android
  • 桌面端:WindowsmacOS、Linux
  • 网页版:通过浏览器访问(即将推出)

所有平台的客户端都会同步更新,确保功能一致性和最佳用户体验。您可以在多个设备上同时登录,所有消息和数据会实时同步。立即下载适合您的版本开始使用。

SafeW 是免费的吗?

是的,SafeW 对所有用户完全免费。我们相信安全的通讯应该是每个人的基本权利,不应该成为一种奢侈品。SafeW 的核心功能,包括端到端加密消息、语音通话、视频通话、文件传输等,都是完全免费的,没有任何隐藏费用。

我们不会通过出售用户数据或展示广告来盈利。SafeW 的运营资金来自于支持隐私保护理念的捐赠者和投资者。未来,我们可能会推出一些高级功能的订阅服务,但基础通讯功能将永远保持免费。

如何开始使用 SafeW?

开始使用 SafeW 非常简单:

  1. 前往我们的下载页面,选择适合您设备的版本(WindowsAndroidiOSmacOS)下载并安装
  2. 打开应用,使用手机号码或邮箱注册账户
  3. 完成简单的验证流程
  4. 设置您的用户名和头像
  5. 开始添加联系人,享受安全的通讯体验

整个注册过程通常只需要不到一分钟的时间。我们不会要求您提供任何不必要的个人信息,只需要最基本的联系方式用于账户验证。

二、安全与加密

什么是端到端加密?SafeW 如何实现?

端到端加密(End-to-End Encryption,简称 E2EE)是一种加密通讯方式,确保只有通讯的双方能够读取消息内容。即使是 SafeW 的服务器,也无法解密您的消息。

SafeW 使用业界领先的加密协议来保护您的通讯:

  • Signal Protocol:我们采用经过验证的 Signal Protocol 加密协议,这是目前被认为最安全的即时通讯加密方案之一
  • 双重棘轮算法:使用双重棘轮算法(Double Ratchet Algorithm)确保每条消息都使用唯一的加密密钥
  • 完美前向保密:即使某个会话密钥被破解,也不会影响历史消息的安全性
  • 密钥验证:用户可以通过安全码验证对方身份,防止中间人攻击

这意味着您的消息在离开设备之前就已经被加密,在到达接收者的设备后才会被解密。传输过程中,任何第三方(包括 SafeW、互联网服务提供商、政府机构)都无法读取消息内容。

SafeW 会存储我的消息吗?

这取决于您的选择。SafeW 提供两种消息存储模式:

1. 云端同步模式(默认):消息以加密形式存储在我们的服务器上,这样您可以在多个设备上同步查看历史消息。重要的是,这些消息是用只有您知道的密钥加密的,SafeW 无法读取内容。当您在新设备登录时,消息会自动同步。

2. 本地存储模式:如果您希望获得更高的隐私保护,可以选择"秘密聊天"模式。在这种模式下,消息只存储在对话双方的设备上,不会上传到服务器。消息支持自动销毁功能,您可以设置消息在被阅读后的特定时间内自动删除。

无论选择哪种模式,SafeW 都无法读取您的消息内容。我们的服务器只负责传输和存储加密数据,解密密钥永远不会离开您的设备。

SafeW 的加密技术有多安全?

SafeW 的加密技术达到军事级别的安全标准。我们使用的 Signal Protocol 是经过全球密码学专家审计和验证的开源协议,被认为是目前最安全的消息加密方案之一。这个协议也被 WhatsApp、Facebook Messenger 等主流应用采用。

具体来说,SafeW 的安全性体现在:

  • AES-256 加密:使用 256 位高级加密标准(AES-256)加密消息内容
  • ECDH 密钥交换:采用椭圆曲线 Diffie-Hellman(ECDH)算法进行安全的密钥交换
  • HMAC-SHA256 认证:使用哈希消息认证码确保消息完整性
  • 定期密钥更新:会话密钥会定期自动更新,降低密钥泄露风险
  • 开源审计:SafeW 的加密实现代码是开源的,任何人都可以审计和验证

需要注意的是,没有任何系统是绝对安全的。但是,破解 SafeW 的加密需要的计算能力远远超出现有技术水平,即使是最强大的超级计算机也需要数百万年的时间。

如何验证加密连接的安全性?

SafeW 提供了安全码验证功能,让您可以确认与对方的通讯是真正安全的,没有被中间人攻击:

  1. 打开与对方的聊天窗口
  2. 点击对方的头像或名字,进入详情页面
  3. 找到"安全码"或"加密验证"选项
  4. 您会看到一个由数字组成的安全码和对应的二维码
  5. 与对方当面比对安全码,或通过其他可信渠道(如电话)核对
  6. 如果双方的安全码完全一致,说明连接是安全的

我们强烈建议您对重要的联系人进行安全码验证,特别是在讨论敏感话题时。一旦验证成功,系统会记住这个验证状态,如果将来安全码发生变化(可能表示有人试图攻击),会立即提醒您。

三、隐私与数据保护

SafeW 收集哪些个人信息?

SafeW 坚持最小化数据收集原则,我们只收集提供服务所必需的最少信息:

必须收集的信息:

  • 手机号码或邮箱(用于账户注册和身份验证)
  • 设备基本信息(用于推送通知和多设备同步)
  • IP 地址(用于建立连接和防止滥用)

可选信息:

  • 用户名和头像(您可以选择不设置)
  • 个人简介(完全可选)
  • 联系人列表(仅在您主动同步时上传,且经过哈希处理)

我们不会收集的信息包括:您的消息内容、通话内容、地理位置(除非您主动分享)、浏览记录、应用使用习惯等。我们也不会在未经您明确同意的情况下访问您的相册、麦克风、摄像头等敏感权限。

所有收集的数据都严格用于提供服务,不会用于广告投放、数据分析或出售给第三方。

SafeW 会与政府或执法机构分享我的数据吗?

由于 SafeW 采用端到端加密,我们根本无法访问您的消息内容。即使收到法律传票或政府要求,我们也无法提供您的聊天记录,因为我们自己也无法解密。

我们能够提供的信息极其有限,仅包括:

  • 账户创建时间
  • 最后一次活跃时间

我们不会记录您的 IP 地址历史、联系人列表、群组成员信息等。这不是我们的政策选择,而是技术设计的结果 - 我们的系统根本不收集这些数据。

SafeW 注册在重视隐私保护的司法管辖区,我们会尽最大努力抵制任何过分的数据要求。如果我们被迫交出数据,会在法律允许的范围内通知受影响的用户。我们定期发布透明度报告,公开收到的政府数据请求数量和我们的响应。

如何删除我的 SafeW 账户和所有数据?

您随时可以删除您的 SafeW 账户。一旦删除,所有相关数据将被永久清除:

删除步骤:

  1. 打开 SafeW 应用
  2. 进入"设置"菜单
  3. 选择"账户与隐私"
  4. 找到"删除账户"选项
  5. 确认删除操作(这是不可逆的)

删除后会发生什么:

  • 您的个人资料信息将被永久删除
  • 存储在服务器上的加密消息将被清除
  • 您将从所有群组中被移除
  • 您的联系人将无法再向您发送消息
  • 您的手机号码/邮箱将被释放,可以重新注册

需要注意的是,存储在其他用户设备上的消息不会被删除(这是端到端加密的特性)。如果您希望删除特定对话中的消息,应该在删除账户之前使用"删除消息"功能。

四、功能特性

SafeW 支持哪些类型的消息?

SafeW 支持丰富多样的消息类型,满足您的各种通讯需求:

  • 文字消息:支持 Markdown 格式,可以发送粗体、斜体、代码等格式化文本
  • 语音消息:按住录制,支持高质量语音编码
  • 图片和视频:支持原图发送,无压缩损失(可选)
  • 文件传输:单个文件最大支持 2GB,支持任意文件格式
  • 位置分享:分享实时位置或静态位置点
  • 联系人名片:快速分享联系人信息
  • 语音通话:高清语音通话,支持噪音抑制
  • 视频通话:1080p 高清视频,支持屏幕共享
  • 贴纸和表情:丰富的表情包和自定义贴纸

所有类型的消息都享有相同的端到端加密保护,确保您的隐私安全。

群组功能有什么限制吗?

SafeW 的群组功能设计用于满足从小型团队到大型社区的各种需求:

群组容量:

  • 普通群组:最多 1,000 人
  • 超级群组:最多 10,000 人
  • 频道(单向广播):无人数限制

群组功能:

  • 完整的管理员权限系统(可以设置多个管理员,分配不同权限)
  • 群组加密(所有群组消息都经过加密)
  • 消息置顶和公告
  • @提及特定成员
  • 回复和引用消息
  • 群组投票和问卷
  • 文件共享和云存储
  • 群组邀请链接
  • 防骚扰设置(慢速模式、禁言等)

需要注意的是,虽然群组消息是加密的,但由于技术限制,群组不能提供与一对一聊天相同级别的端到端加密(因为需要让所有成员都能解密)。对于需要最高隐私保护的对话,我们建议使用"秘密聊天"功能。

什么是"秘密聊天"?

"秘密聊天"是 SafeW 提供的增强隐私保护模式,适合讨论高度敏感的内容:

秘密聊天的特点:

  • 设备专属:秘密聊天不会同步到其他设备,只存在于当前对话的两台设备上
  • 不留痕迹:消息不会存储在服务器上,删除后无法恢复
  • 自毁消息:可以设置消息在阅读后的特定时间自动销毁(1秒到1周)
  • 截屏通知:如果对方截屏,您会收到通知
  • 转发限制:秘密聊天中的消息不能被转发
  • 完美前向保密:即使加密密钥被泄露,也无法解密历史消息

如何开启秘密聊天:

  1. 打开与对方的普通聊天
  2. 点击右上角菜单
  3. 选择"开始秘密聊天"
  4. 等待对方接受

秘密聊天是为那些需要最高级别隐私保护的用户设计的。对于日常对话,普通的端到端加密聊天已经足够安全。

SafeW 支持多设备同步吗?

是的,SafeW 支持完整的多设备同步功能。您可以在多个设备上同时登录,所有消息、联系人、群组和设置都会自动同步。

同步的内容包括:

  • 所有聊天记录和消息
  • 联系人和群组列表
  • 个人设置和偏好
  • 媒体文件(可选)
  • 自定义贴纸和主题

如何在新设备上登录:

  1. 在新设备上安装 SafeW
  2. 使用手机号码或邮箱登录
  3. 输入发送到您主设备的验证码
  4. 等待数据同步完成

重要的是,即使在多设备同步的情况下,您的消息仍然保持端到端加密。同步过程使用安全的密钥派生机制,确保只有您授权的设备能够解密消息。您可以随时在设置中查看已登录的设备列表,并远程注销任何设备。

五、账户与设置

如何更改手机号码?

您可以在不丢失任何数据的情况下更改与账户关联的手机号码:

  1. 打开 SafeW 应用(Android / iOS / Windows / macOS
  2. 进入"设置" → "账户与隐私"
  3. 选择"更改手机号码"
  4. 输入新的手机号码
  5. 输入发送到新号码的验证码
  6. 确认更改

更改后,您的所有联系人会自动看到您的新号码,所有聊天记录和群组关系都会保留。旧号码将被释放,可以注册新账户。

如何设置隐私保护?

SafeW 提供了细致的隐私控制选项,让您决定谁可以看到您的信息和如何联系您:

可以设置的隐私选项:

  • 最后上线时间:选择谁可以看到您的在线状态(所有人/联系人/无人)
  • 头像和个人资料:控制谁可以查看您的头像、简介和手机号码
  • 已读回执:是否显示已读标记(蓝色对勾)
  • 语音通话:谁可以给您打电话
  • 群组邀请:谁可以将您添加到群组
  • 转发限制:是否允许他人转发您的消息

您还可以为特定联系人设置例外规则。例如,即使您设置了"无人可见我的在线状态",仍然可以让某些重要联系人看到。

如何备份和恢复聊天记录?

SafeW 提供了安全的备份方案,确保您不会丢失重要的聊天记录:

自动云备份(推荐):

  • 消息自动以加密形式存储在 SafeW 服务器上
  • 当您在新设备登录时,自动下载和同步
  • 不占用设备存储空间
  • SafeW 无法读取备份内容

本地备份:

  • 可以将聊天记录导出到设备存储
  • 支持加密备份文件
  • 可以定期自动备份
  • 备份包括消息、媒体文件和设置

如何创建本地备份:

  1. 进入"设置" → "聊天设置"
  2. 选择"备份聊天记录"
  3. 选择备份内容(包括/不包括媒体文件)
  4. 设置备份密码(可选但推荐)
  5. 选择保存位置

建议定期创建备份,特别是在更换设备或重装系统之前。

六、技术问题

SafeW 的服务器位于哪里?

SafeW 的服务器分布在全球多个数据中心,以确保服务的稳定性和速度。我们选择的数据中心都位于隐私保护法律严格的地区,包括欧盟(受 GDPR 保护)和瑞士等。

需要强调的是,由于端到端加密,服务器的物理位置对您的隐私保护影响有限。即使有人物理访问我们的服务器,也只能看到加密的数据块,无法读取实际内容。

我们使用分布式架构,您的数据会自动连接到最近的服务器,确保最佳的连接速度和稳定性。

为什么 SafeW 需要某些设备权限?

SafeW 遵循最小权限原则,只请求提供功能所必需的权限:

  • 网络访问:必需,用于发送和接收消息
  • 通知权限:用于显示新消息提醒
  • 相机:拍照、扫描二维码、视频通话(仅在您使用时)
  • 麦克风:语音消息、语音通话、视频通话(仅在您使用时)
  • 存储:保存接收的图片和文件(仅在您保存时)
  • 联系人:查找已经使用 SafeW 的朋友(完全可选)
  • 位置:分享位置信息(完全可选)

所有可选权限都会在首次使用相关功能时请求,您可以随时在系统设置中撤销。即使您拒绝某些权限,SafeW 的核心通讯功能仍然可以正常使用。

SafeW 占用多少存储空间和流量?

SafeW 的设计非常高效,尽量减少资源占用:

应用大小:

  • iOS:约 80MB
  • Android:约 60MB
  • Windows:约 120MB
  • macOS:约 100MB

数据使用量:

  • 文字消息:每条约 1-2KB
  • 语音消息:每秒约 10KB
  • 语音通话:每分钟约 500KB
  • 视频通话:每分钟约 5-10MB(取决于质量设置)
  • 图片:自动压缩,通常 50-500KB(原图除外)

您可以在设置中启用"数据节省模式",在移动网络下自动降低媒体质量、禁用自动下载等,进一步减少流量消耗。

如何报告 Bug 或提供反馈?

我们非常重视用户的反馈,您可以通过以下方式联系我们:

  • 应用内反馈:设置 → 帮助 → 报告问题
  • 邮件:[email protected]
  • GitHub:github.com/safew(用于技术讨论和开源贡献)
  • 社区论坛:community.safew.im

在报告 Bug 时,请提供以下信息以便我们更快定位问题:

  • 设备型号和操作系统版本
  • SafeW 应用版本
  • 问题的详细描述和重现步骤
  • 相关截图或日志(不包含敏感信息)

七、关于 SafeW

SafeW 的开发团队是谁?

SafeW 由一个充满激情的国际团队开发和维护,成员包括密码学专家、安全研究人员、软件工程师和隐私权倡导者。我们的团队分布在全球各地,但都有一个共同的目标:创建一个真正安全、尊重用户隐私的通讯工具。

我们相信隐私是基本人权,不应该是一种奢侈品。SafeW 的诞生源于我们对当前通讯应用隐私保护不足的担忧。我们看到太多应用声称重视隐私,实际上却在收集和出售用户数据。

SafeW 是一个独立项目,不隶属于任何大型科技公司。这确保了我们可以始终将用户利益放在首位,而不是股东利益或广告收入。

SafeW 是开源的吗?

是的,SafeW 的核心加密代码和协议实现都是开源的,任何人都可以在 GitHub 上查看、审计和贡献代码。

开源对于安全软件至关重要,原因如下:

  • 透明度:公开代码让安全专家可以验证我们的加密实现
  • 安全性:众多眼睛审查代码,更容易发现和修复漏洞
  • 信任:您不需要相信我们的承诺,可以自己验证
  • 独立审计:多家第三方安全公司已经审计了我们的代码

虽然客户端应用的某些部分(如 UI 设计)可能不完全开源,但所有涉及安全和隐私的关键代码都是公开的。我们鼓励安全研究人员审查代码,并设立了漏洞奖励计划。

SafeW 的未来计划是什么?

我们有一个雄心勃勃的路线图,致力于将 SafeW 打造成最安全、最易用的通讯平台:

即将推出的功能:

  • 网页版客户端,无需安装即可使用
  • 视频会议功能,支持多人视频通话
  • 群组语音频道,类似 Discord
  • 端到端加密的语音邮件
  • 改进的文件管理和云存储
  • 更多的自定义选项和主题
  • 企业版,支持组织管理和合规性

长期愿景:

  • 完全去中心化的架构(基于区块链技术)
  • 抗量子计算机攻击的加密算法
  • 跨平台的统一协议,实现与其他安全应用的互通
  • 建立一个隐私保护的开放标准

我们的目标不仅仅是创建一个产品,而是推动整个行业向更重视隐私的方向发展。

如何支持 SafeW 的发展?

SafeW 是一个社区驱动的项目,我们欢迎各种形式的支持:

1. 传播:向您的朋友和家人推荐 SafeW,帮助更多人保护隐私

2. 反馈:报告 Bug、提出功能建议,帮助我们改进产品

3. 贡献代码:如果您是开发者,可以在 GitHub 上参与开发

4. 翻译:帮助我们将 SafeW 翻译成更多语言

5. 捐赠:支持我们的服务器成本和开发工作(访问 safew.im/donate)

6. 审计:如果您是安全专家,欢迎审计我们的代码

每一份支持都对我们意义重大。隐私保护是一场马拉松,不是短跑,我们需要社区的长期支持才能实现目标。

还有其他问题?

如果您的问题没有在这里找到答案,请随时联系我们:

  • 电子邮件:[email protected]
  • 社区论坛:community.safew.im
  • Twitter:@SafeW_Official

我们通常会在 24 小时内回复。对于紧急的安全问题,请发送邮件到 [email protected],我们会优先处理。

感谢您选择 SafeW。我们致力于保护您的隐私和安全,让您可以自由地交流,无需担心被监听或追踪。

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